Co viděl pes

Pokud chcete najít příběh, nezačínáte od začátku. Začněte uprostřed, protože to jsou lidé uvnitř dění, kteří ve světě odvádějí skutečnou práci.

Lidé na nejvyšších místech jsou si vědomi toho, co říkají (a právem), protože mají postavení a privilegia, která si musí chránit a sebevědomí je nepřítelem „zajímavosti".

Nejde o to, co si myslíme. Místo toho mě více zajímá popis toho, co si o bezdomovectví, kečupu nebo finančních skandálech myslí lidé, kteří o nich přemýšlejí. Zvědavost na vnitřní život každodenní práce jiných lidí je jedním z nejzákladnějších lidských pohnutek.

Bylo chybou oddělovat vývoj produktu od marketingu, jak to dělala většina jejich současníků, protože pro ně byly tyto dvě věci nerozlišitelné: nejlépe se prodával ten výrobek, který se prodával sám.

Pokud se z padesáti lidí přihlásí ke koupi pětadvacet, skutečný prodejce prodá jen dvaceti z nich. Zbylým pěti řekne: „Počkejte! Ještě něco vám chci ukázat!". Pak začne s mírnými obměnami znovu a zbývající čtyři nebo pět se stanou vnitřním jádrem dalšího davu, obklopeni lidmi kolem sebe, a tak dychtiví zaplatit peníze a jít dál, že začnou prodejní šílenství nanovo. Obrat vyžaduje řízení poptávky. Proto měl Arnold na svém stánku vždycky lákavě posazený ananas. „Čtyřicet let jsem lidem sliboval, že jim ukážu, jak se ananas krájí, a ještě ani jednou jsem ho neukrojil."

„Vím, jak si říct o peníze. A to je tajemství celého toho zatraceného byznysu."

Musíte zákazníkům vysvětlit vynález, ne jednou nebo dvakrát, ale třikrát nebo čtyřikrát, pokaždé s jiným obratem. Musíte jim přesně ukázat, jak to funguje a proč to funguje.

Nakonec je musíte přesvědčit o poněkud paradoxním faktu, že ačkoli je tento přístroj převratný, není vůbec těžké ho obsluhovat.

Kdyby to byl Ron, kdo uvedl videorekordér na trh, neprodával by ho jednoduše v reklamním spotu. Změnil by také samotný videorekordér tak, aby dával smysl v reklamním spotu. Hodiny by například nebyly digitální. (Nešťastně blikající nenastavené hodiny se samozřejmě staly symbolem frustrace.) Kazeta by nebyla vložena za skrytými dvířky, byla by na očích, stejně jako kuře v rožni, takže pokud by se nahrávalo, bylo by vidět, jak se cívky otáčejí. Ovládací prvky by nebyly nenápadná tlačítka; byly by velké a při stisknutí nahoru a dolů by vydávaly uklidňující cvaknutí a každý krok procesu nahrávání by byl označen velkou, zřetelnou číslicí, takže byste ho mohli nastavit a zapomenout. A byla by to štíhlá černá krabička s nízkým profilem? Samozřejmě že ne. Naše kultura je taková, že pojem „černá skříňka" je synonymem pro nesrozumitelnost. Ronův videorekordér by byl z červenobílého plastu, neprůhledného i průsvitného kotouče, nebo možná z hliníku 364 Alcoa, natřeného nějakou výraznou základní barvou, a seděl by nahoře na televizi, ne pod ní, takže když by k vám přišel soused nebo kamarád, okamžitě by si ho všiml a řekl by: "Páni, ty máš jeden z těch Ronco Tape-O-Matics!"

Nikdy také nevsadil na to, že se trh pohne tím či oním směrem. To by Taleb musel předpokládat, že trhu rozumí, a to on není schopen.

Taleb dokonce ani neinvestuje do akcií, ani pro Empiriku, ani pro svůj osobní účet. Nákup akcií je na rozdíl od nákupu opce sázkou na to, že budoucnost bude představovat vylepšenou verzi minulosti. A kdo ví, zda to bude pravda? Takže veškeré Talebovo osobní jmění a stovky milionů, které má Empirica v rezervě, jsou uloženy ve státních dluhopisech.

Taleb nakupuje opce, protože si je jistý, že v jádru nic neví, nebo přesněji řečeno, že ostatní lidé věří, že vědí víc, než ví on.

Karl Popper, který řekl, že nemůžete s jistotou vědět, že nějaký výrok je pravdivý; můžete pouze vědět, že není pravdivý.

V půl osmé ráno si sedl ke kuchyňskému stolu a vymyslel plán. Každý den bude psát až do oběda. Pak si na dvacet minut lehl na podlahu, aby si odpočinul. Pak se na několik hodin vrátí k práci. Byl právník. Měl disciplínu. „Velmi brzy jsem přišel na to, že pokud jsem psaní nedokončil, cítil jsem se hrozně. Takže jsem vždycky psal. Bral jsem to jako práci. Neotálel jsem."

Galenson říká, že ti, kteří rozkvetli později, mají tendenci pracovat opačně. Jejich přístup je experimentální. „Jejich cíle jsou nepřesné, takže jejich postup je nejistý a postupný," píše Galenson v knize „Staří mistři a mladí géniové".

Zdá se, že zpětná vazba - přímá, osobní reakce učitele na konkrétní výrok žáka - je nejtěsněji spojena se studijními úspěchy. Učitelka nejenže zachytila „Já!" uprostřed zmítání a vřavy, ale také se k němu přímo vyjádřila. „Upozorňuji, že to není skvělá zpětná vazba," řekl Hamre. „Kvalitní zpětná vazba je taková, kdy dochází k výměně názorů mezi žáky, aby došlo k hlubšímu pochopení."