Spin Sucks

Už to víte: sex prodává. Pokud chcete propagovat svůj obsah a marketing své firmy, stačí prý polepit městské billboardy obrázky polonahé dívky, která nějakým způsobem interaguje s vaším produktem. Prodeje pak vyskočí nahoru. Nebo snad ne?

Dnes už to chce něco víc. Žijeme v digitálním věku a internet je přehlcený obrovským množstvím obsahu a informací. Aby si lidé všimli právě toho, co nabízíte vy, musíte se odlišit.

V knize Spin Sucks autorka představuje různé postupy, které vám pomohou získat srdce – a kliknutí – vašich zákazníků. V tomto shrnutí zjistíte, proč je kvalitní obsah důležitější než kdy dřív, co znamenají „černý klobouk“ a „bílý klobouk“ v propagaci obsahu a co dělat, když vám někdo váš obsah ukradne.

Každý rok si vyměníme biliony e‑mailů, každý týden sledujeme miliardy online videí a každý den vznikají miliony blogových příspěvků. Stručně řečeno: na internetu je ohromné množství informací. A to každým dnem dál roste.

Vytvářet výjimečný obsah je proto důležitější než kdykoli předtím. Podívejte se na to takto: pokud chcete, aby váš obsah vynikl mezi ostatními médii, která soupeří o pozornost lidí, nemůžete nabídnout něco, co si čtenáři snadno najdou jinde. Musíte vytvořit něco, co přináší skutečnou hodnotu.

A začíná to titulkem. Protože je to první část obsahu, se kterou se publikum setká, musí být natolik silný, aby lidi přesvědčil zůstat. Detaily jsou důležité – ale stejně tak i celkový koncept: chcete‑li svůj obsah efektivně propagovat, potřebujete širší strategii, jasnou obsahovou vizi.

Skvělým příkladem takové jasné vize je „Chicago Cabbie“, taxikář z Chicaga, který si založil účet na Twitteru, aby lidem usnadnil objednávání taxi. Jak jeho popularita rostla, začal přidávat další služby: posílal zákazníkům připomínky rezervací a když zrovna neřídil, sdílel zajímavé tipy na město. Část jeho úspěchu spočívala v naprosto jasné obsahové vizi: „Být důvěryhodným zdrojem informací o všem, co se týká Chicaga.“

Díky soustředění na tento jediný účel získal velkou důvěryhodnost: ať už poskytoval místním aktuální informace o dopravě, nebo doporučoval restaurace návštěvníkům, všichni těžili z jeho stručných tweetů. Výsledkem bylo, že už v prvním roce jeho podnikání vzrostlo o 20 procent.

Reklamní mágové staré školy věřili, že pomocí marketingových triků a sexuální přitažlivosti dokážou prodat cokoli. V dnešním mediálním prostředí je ale základem dobrého PR budování vztahů založených na důvěře.

Ano, lidé stále milují drama, sex a absurditu. Tyto prvky však vaší firmě nepomohou. Mohou přitáhnout počáteční pozornost, ale pokud váš produkt lidem skutečně neslouží, velmi rychle ho odmítnou.

Místo abyste sázeli na sexuální přitažlivost nebo laciné marketingové triky, měli byste lidi povzbudit, aby vyprávěli vlastní příběhy. Přesně o to se pokusila online databáze receptů Foodily, když vyzvala uživatele, aby na sociálních sítích sdíleli své nejlepší vzpomínky spojené se společnou večeří. Tato výzva rychle vyvolala přirozenou konverzaci a přitahovala stále více lidí.

Kampaň byla účinná, protože pracovala s emocemi. Kdyby místo toho zveřejnili fotografie atraktivních polonahých kuchařů, celou atmosféru by tím zničili.

Jak je vidět, přimět lidi, aby vyprávěli své vlastní příběhy, je silný magnet. A zároveň to pomáhá budovat důvěru.

Dobře je to vidět na platformě pro e‑mailové zpravodaje Mailchimp. Na svém webu zveřejňuje příběhy zákazníků a dává jim prostor mluvit o práci, kterou milují. Zákazníci se o Mailchimpu mohou zmínit, ale nemusí. Po zhlédnutí všech videí a přečtení příběhů však většina lidí přirozeně zatouží zjistit o Mailchimpu víc – jednoduše proto, že vidí úspěšné a zajímavé lidi, kteří tuto službu používají. A to posiluje důvěru ve firmu.

Budovat důvěru u lidí je jedna věc. Budovat důvěru u vyhledávačů je ale úplně jiný příběh. V další kapitole uvidíte, jak na to.