Šest myšlenkových klobouků

Mnozí z nás mají pocit, že jejich myšlenky jsou neustále zmatené: přicházejí bez jakéhokoli řádu či zjevné příčiny, emoce se mísí s racionálními úvahami, vzpomínkami a nadějemi do budoucna a vytvářejí zamotanou síť, která ztěžuje jasné uvažování – zejména když jde o rozhodování.

Protože je však myšlení dovednost jako každá jiná, můžeme podniknout cílené kroky k jeho zlepšení. Tato kniha představuje ucelený systém pro lepší rozhodování: pomáhá rozplést složitou síť myšlenek, které nám brání myslet přehledně.

Metoda šesti klobouků usiluje o rozdělení různých druhů myšlení tak, aby měl každý typ myšlenek svůj čas a prostor, aniž by narušoval celý myšlenkový proces. Po přečtení této knihy se naučíte, kdy je vhodné dát prostor emocím, proč je tak důležité vyhnout se „jedovatým bobulím“ a jak jedna firma vyřešila problém, který ji stál 100 000 dolarů denně, za pouhých dvanáct minut.

Jaká je hlavní překážka jasného myšlení? Odpověď zní: zmatek. Když zpracováváme informace, současně nám běží hlavou celá řada různých typů myšlenek – emocionálních, faktických, logických, kreativních i zaměřených na budoucnost. Snažit se je zvládnout všechny najednou je jako pokoušet se žonglovat s příliš mnoha míčky.

Řešením je metoda šesti klobouků. V této metodě má každý „klobouk“ svou vlastní, snadno zapamatovatelnou barvu – bílou, červenou, černou, žlutou, zelenou nebo modrou – a každá barva představuje určitý typ myšlení.

Jak to může být užitečné? Představte si, že jste manažer a chcete znát emocionální reakci svého týmu na určitou věc. Víte ale, že své skutečné emoce přímo neukážou: lidé se obávají, že budou za své pocity souzeni, a raději se tomuto tématu vyhnou. Protože však všichni v týmu vědí, že červený klobouk představuje emocionální myšlení, můžete jednoduše říct: „Zkusme si nasadit červený klobouk.“ Neutrální označení barvou umožní týmu mluvit o emocích, aniž by se cítil trapně.

Právě proto se v praxi klobouky označují pouze barvou, nikdy ne funkcí. Metoda šesti klobouků navíc zajišťuje, že celá skupina přemýšlí stejným způsobem ve stejný okamžik.

Představte si, že jste na schůzce ve velkém domě: jeden člověk stojí na přední zahradě, jiný na zadní, další na střeše, někdo v jídelně a další u boční stěny. Každý má jiný pohled na dům: z boku vypadá velmi dlouhý, zatímco zepředu se zdá docela krátký. Nyní si představte, že každý z těchto pohledů je jiný klobouk. Chcete‑li se na téma dívat ze stejného úhlu, musíte mít všichni nasazený stejný klobouk.

Šest klobouků tak umožňuje vašemu týmu zapojit se do tzv. paralelního myšlení, při němž všichni nahlížejí problém z téže perspektivy.

Klobouky lze používat dvěma způsoby: samostatně nebo v posloupnosti.

Když se klobouky používají samostatně, fungují jako signály, že se chcete soustředit na určitý typ myšlení. Během rozhovoru či diskuse můžete dojít do bodu, kdy je potřeba generovat nové nápady. Věta „Myslím, že teď potřebujeme zelený klobouk“ vám umožní tuto potřebu jasně vyjádřit.

Jakmile se lidé naučí slovník a principy klobouků, budou přesně vědět, jak na takovou výzvu reagovat: požádáte‑li o zelený klobouk, pochopí, že mají hledat alternativní možnosti.

Druhým způsobem je sekvenční použití. V takovém případě můžete jednotlivé klobouky střídat v libovolném pořadí a tak často, jak je potřeba, podle toho, čeho chce skupina dosáhnout. Vedoucí může například požádat skupinu, aby přešla z bílého klobouku na žlutý a červený zcela vynechala.

Ať už klobouky používáte jakkoli, musíte dbát na disciplínu a načasování. Členové skupiny musí mít disciplínu držet se vždy jen toho klobouku, který je v danou chvíli na řadě. Změnu může vyhlásit pouze vedoucí skupiny, předsedající nebo facilitátor.

Naštěstí se tato disciplína s praxí rozvíjí a postupně stává samozřejmostí – vyplatí se tedy vytrvat.

Kdykoli si skupina „nasadí“ určitý klobouk, je důležité omezit čas, aby se podpořila koncentrace a omezily zbytečné řeči. Doporučuje se, aby skupina strávila pod jedním kloboukem zhruba jednu minutu na osobu. Pokud jsou tedy na schůzce čtyři lidé, strávíte pod každým kloboukem přibližně čtyři minuty.

Teď, když rozumíte účelu a významu klobouků, se v následujících kapitolách podíváme na každý z nich zvlášť.