Neurolingvistické programování pro začátečníky

Mluvit je snadné, komunikovat už mnohem obtížnější. Úspěšně pomocí jazyka přenést to, co máte v hlavě, do mysli někoho jiného je překvapivě složité. Jak potvrdí každý, kdo se o to někdy vážně pokusil, efektivní komunikace je do značné míry umění vyhnout se _de_komunikaci.

Když se lidé snaží komunikovat, často buď neposlouchají, slyší jen to, na co jsou předem naladěni, nebo si neuvědomují, jak jejich projev působí na druhé. Tím výrazně ztěžují přijetí své zprávy.

Naštěstí s tím může pomoci neurolingvistické programování (NLP). Vychází z toho, že každý člověk má jedinečné vnímání světa, a nabízí nástroje, které vám pomohou navázat spojení s ostatními a pochopit jejich pohled na svět.

V tomto shrnutí se dozvíte:

• jak se „obyčejný“ citron mění podle toho, jak ho vnímáme,
• jaké otázky klást, abyste lépe porozuměli tomu, co ostatní prožívají,
• a jak vytvářet silná spojení a vztahy s lidmi kolem sebe.

Co přesně je neurolingvistické programování? NLP, jak se mu běžně říká, je studium toho, jak chápeme a prožíváme svět kolem sebe.

Začněme tím, co máme všichni společné – pěti smysly, jimiž svět vnímáme. Tento svět zahrnuje naše vlastní tělo, předměty a lidi kolem nás i vše ostatní, čeho se můžeme dotknout, co můžeme slyšet, vidět, ochutnat a cítit. Tyto smyslové informace putují naším nervovým systémem do mozku.

Naše perspektiva je jedinečná, protože to, co prožíváme, prochází řadou filtrů: našimi osobními hodnotami, sociálním a kulturním zázemím, vzpomínkami na minulé zkušenosti a dalšími faktory. Jedinečná sada filtrů každého člověka vytváří takzvanou vnitřní reprezentaci (IR).

Možná jste zažili něco podobného: vy a váš přítel jdete na večírek, mluvíte se stejnými lidmi, posloucháte stejnou hudbu a jíte stejné jídlo. Po návratu domů začne přítel vyprávět, jak byl večírek nepříjemný, zatímco vy jste si ho skvěle užili. To je klasický příklad rozdílné vnitřní reprezentace. Vaše minulé zkušenosti a osobní preference vás naladily na to, abyste večer vnímali jako příjemný; váš přítel byl naopak připraven jídlo nemít rád a nudit se u konverzace.

Uvědomění si, že každý žije podle vlastní sady filtrů, je pro NLP zásadní. Z tohoto porozumění pak vychází přesvědčení, že komunikaci a vzájemné pochopení lze zlepšovat. Cílem NLP je pomoci nám lépe se na komunikaci připravit a být pružnější v tom, jak druhým rozumíme.

V následujících kapitolách se podíváme na konkrétní způsoby, jak NLP usiluje o zlepšení komunikace – začneme tím, jak navázat dobrý vztah.

Pokud jste někdy vedli rozhovor, v němž myšlenky i slova plynuly snadno a obě strany si projevovaly vzájemný respekt, víte, co znamená mít s někým dobrý vztah. Takový vztah komunikaci výrazně usnadňuje, a není proto divu, že se ho výzkumníci snaží lépe pochopit.

Jedno je jisté: neverbální komunikace je pro dobrý vztah zásadní. Na její význam se upozorňuje už od šedesátých let, kdy profesor UCLA Albert Mehrabian popsal tři složky osobního rozhovoru: slova, tón hlasu a neverbální projevy, jako jsou gesta rukou a mimika.

Podle Mehrabiana tvoří neverbální komunikace 55 procent účinku přesvědčivého rozhovoru. Tón hlasu představuje 38 procent a samotná slova jen 7 procent celkového dopadu. Je tedy zřejmé, že jak verbální, tak neverbální složka přispívají k vytvoření dobrého vztahu a k tomu, abychom mohli vést upřímný a poutavý dialog.

Čeká-li vás například pracovní pohovor, neschovávejte ruce celou dobu v klíně nebo v kapsách, ale ani s nimi nervózně nemávejte. Při vysvětlování svých kvalifikací mluvte jasně a sebevědomě a používejte klidná, přirozená gesta, která vaši zprávu podpoří a udrží rozhovor živý.

Dalším způsobem, jak vztah prohloubit, je takzvané ladění a zrcadlení. Jde o to naladit se na rytmus rozhovoru a sladit se s člověkem, s nímž mluvíte. Nejde jen o mechanické napodobování gest, ale o vnímání toho, jak druhý člověk myslí a mluví, a o vědomé přizpůsobení se jeho energii. Tím vytváříte přirozený, společný rytmus konverzace.

Pečlivě sledujte, jak druhý člověk dýchá a pohybuje se, a zkuste se přiblížit jeho úrovni energie i rychlosti a tónu hlasu. Když se tyto prvky dostanou do souladu, výrazně tím podpoříte vznik dobrého vztahu a povedete mnohem efektivnější rozhovor.