Čtyři jezdci

Máte nějaké produkty od Applu? Pokud ne, podívali jste se dnes na svůj Facebook? Pokud bojkotujete jak Apple, tak Facebook, kdy jste naposledy koupili knihu – nebo cokoli jiného – od firmy, která není Amazon? A pokud také nakupujete výhradně offline, jak dlouho už uplynulo od vašeho posledního vyhledávání na Googlu?

Možná se najdou lidé, kteří mohou s čistým svědomím říct, že v posledních dnech neudělali nic z toho. Většina z nás však během posledních 24 hodin interagovala s nějakou kombinací Applu, Facebooku, Amazonu nebo Googlu.

Jak se těmto společnostem podařilo ovládnout moderní trh? V tomto shrnutí se dozvíte, jak tyto čtyři firmy dosáhly svého úspěchu a proč, přestože se prezentují jako laskaví průkopníci budoucnosti, jejich motivy nejsou vždy v souladu s tímto poselstvím.

Také zjistíte, jak rozpoznat pátého jezdce, proč byste se měli přestěhovat do města a jak Apple oslovuje vaše nejzákladnější pudy.

Každý člověk má své potřeby. A dnes se čtyři společnosti – autor je nazývá Čtyřmi jezdci – snaží všechny tyto potřeby obsadit a uspokojit.

Google nahradil Boha. Místo toho, abychom kladli otázky tichému božstvu na nebi, zadáváme je do vyhledávače Google a okamžitě dostáváme odpovědi. Facebook poskytuje lásku a spojení, které dříve bylo možné najít jen doma nebo mezi přáteli. Apple posiluje náš sexuální apel. iPhone a MacBook nejsou technicky výrazně lepší než jiné smartphony nebo notebooky, ale nepochybně jsou atraktivnější. A Amazon, chrám spotřeby, je tu od toho, aby nám přinesl vše, po čem naše srdce zatouží – ať už jde o romány, jídlo nebo módu.

Tito Čtyři jezdci – bůh, láska, sex a spotřeba – pravděpodobně nepředznamenávají biblickou apokalypsu. Jejich všudypřítomnost však svět zásadně změnila. Dnes nezáleží na tom, zda hledáte pilník na nehty nebo román – pravděpodobně to nejdřív zadáte do Amazonu. Ve Spojených státech je Amazon už první volbou pro online nákupy a rychle se k této pozici blíží i v zahraničí.

Apple není jen výrobcem univerzálně žádaných mobilních telefonů a počítačů; je také nejziskovější firmou všech dob. Mezitím si 1,2 miliardy lidí každý den otevře svůj profil na Facebooku. Jinými slovy, Facebook dokázal shromáždit téměř jednu šestinu světové populace v jednom digitálním prostoru. A Google je moderním orákulem, neustále proudícím pramenem znalostí. Neexistuje otázka, kterou bychom mu nemohli položit, a odpovědi přicházejí bleskově – přibližně za 0,0000005 sekundy, což je mnohem rychleji než jakákoli odpověď, kterou byste dostali v dobách slávy Delf.

Není pochyb o tom, že Čtyři jezdci změnili – a mnozí by řekli, že zlepšili – náš svět. Nejsou to však benevolentní rytíři, jak si je lidé často představují.

Standardní příběh zní: tato čtveřice firem udělala spoustu dobrého, vytvořila tisíce pracovních míst, zpřístupnila nespočet produktů a poskytla služby, které zlepšují náš každodenní život. Jinými slovy, dělají svět lepším místem.

Stačí se ale podívat na drobný tisk. Amazon je kromě toho, že se dlouho bránil placení prodejních daní, známý špatným zacházením se svými zaměstnanci. Po domácím teroristickém útoku Apple odmítl vyhovět soudním příkazům a poskytnout informace, které mohly být pro federální agenty cenné. Facebook sbírá naše nejintimnější informace a prodává je dál. A Google agresivně lobbuje a vede soudní spory proti regulaci svých nekalých praktik.

Pojďme se tedy o těchto potenciálně pochybných společnostech dozvědět něco víc.

Nejprve se podívejme na Amazon, jezdce spotřeby.

V roce 2016 představovala expanze Amazonu zhruba polovinu růstu všech online firem ve Spojených státech. A počet členů programu Amazon Prime neustále roste – v roce 2017 ho mělo 52 procent amerických domácností.

Co tedy stojí za divokým úspěchem tohoto jezdce? Amazon oslovuje naše instinkty – zejména prastarý pud shromažďovat věci. Většinu naší historie jsme byli lovci a sběrači. Naše schopnost nacházet a hromadit jídlo a další užitečné předměty nejen zvyšovala šance na přežití, ale také nás činila atraktivnějšími pro potenciální partnery.

Není tedy divu, že nakupování a hromadění věcí patří v kapitalistické společnosti k nejvíce ceněným aktivitám. Firmy o našich konzumních instinktech vědí už dlouho. Amazon na nich však vydělává jako žádná jiná společnost v historii.

Dnes si můžete koupit prakticky cokoli – od knih přes pivo až po baterie – a mít to do jednoho dne doručené až ke dveřím. A to všechno, aniž byste se zvedli z pohovky.

Klíčem k úspěchu Amazonu je jeho rozsah. Má miliony zákazníků, protože jako online firma může oslovit prakticky kohokoli, kdo chce něco koupit, a může růst v téměř jakémkoli maloobchodním odvětví.

Úspěch Amazonu však přichází na úkor ostatních firem. Díky své velikosti nemá problém podbízet téměř veškerou konkurenci. To přivádí konkurenční společnosti do potíží a ničí tisíce pracovních míst. A Amazon sám o sobě není zrovna velkým tvůrcem pracovních příležitostí.

Všimli jste si, jak málo fotografií existuje z vnitřku skladů Amazonu? Není to náhoda: jsou znepokojivě prázdné. Lidskou pracovní sílu v Amazonu stále více nahrazují roboti a automatizace. Podle jednoho odhadu zničila expanze Amazonu v roce 2017 přibližně 76 000 pracovních míst.

Mezitím se tento maloobchodní obr účastní závodu o to, stát se první společností na světě s hodnotou přes jeden bilion dolarů.