Pět hvězdiček

Možná máte skvělý nápad, o kterém věříte, že by mohl změnit svět. Jaký má ale smysl výborná myšlenka, pokud nedokážete ostatní přesvědčit o jejích výhodách? Nakonec pravděpodobně budete potřebovat podporu druhých, pokud ji chcete uskutečnit.

Ať už jste podnikatel hledající investory pro svůj nový start‑up, nebo talentovaný softwarový inženýr, který se snaží upoutat pozornost náborářů z Googlu, vaše šance na úspěch často závisí na schopnosti přesvědčivě komunikovat. A právě zde hraje klíčovou roli skvělá komunikace – písemná i mluvená.

Dobrá komunikace vám umožňuje získat ostatní na svou stranu. Co ale vlastně znamená „skvěle komunikovat“? V tomto shrnutí se podíváme na komunikační tajemství některých největších řečníků dvacátého století, jako byli John F. Kennedy a Winston Churchill, a připomeneme si zásady poutavých a efektivních prezentací.

Dozvíte se mimo jiné:

• proč byste měli na pracovních pohovorech vyprávět příběhy,
• jaké komunikační dovednosti se můžete naučit od NASA,
• a proč by vaše argumenty měl bez potíží pochopit i páťák.

Den, kdy Neil Armstrong v roce 1969 přistál na Měsíci, byl vyvrcholením neuvěřitelné cesty kolektivní inteligence, tvrdé práce a vědeckého objevování. Úplně zásadní však bylo, že celý projekt stál na efektivní komunikaci.

V průběhu 60. let využíval americký prezident John F. Kennedy své mimořádné komunikační schopnosti k tomu, aby probudil představivost tisíců zaměstnanců NASA – lidí, kteří během jediného desetiletí proměnili sen o cestách do vesmíru ve skutečnost. A nešlo jen o pracovníky NASA; Kennedy dokázal inspirovat celou zemi, aby se postavila za misi dostat člověka na Měsíc.

Abychom pochopili, jak Kennedyho projevy o vesmírném programu dokázaly přimět tolik Američanů k akci, musíme se podívat na některé rétorické techniky, které ve svých vystoupeních používal.

Za prvé, kdykoli Kennedy mluvil o vesmírném programu NASA, soustředil se vždy na jeden hlavní cíl. Proč? Protože chápal, že je mnohem snazší sjednotit tým kolem jednoho společného záměru, než tříštit pozornost mezi několik různých cílů.

Když byla NASA v roce 1958 založena, měla ve skutečnosti hned několik ambicí: chtěla vyvíjet špičkové vesmírné technologie, podporovat vědecký pokrok a zároveň se stát vedoucí mocností ve vesmíru. Kennedy však vše zjednodušil na jediný, jasně formulovaný cíl: dostat člověka na Měsíc a bezpečně ho vrátit zpět na Zemi.

Chcete‑li tedy, aby se lidé sjednotili kolem vašich záměrů, nerozptylujte je příliš mnoha cíli. Zaměřte jejich pozornost na jeden konkrétní výsledek, pokud chcete dosáhnout silného efektu.

Za druhé, Kennedy využil sílu jazyka k tomu, aby přetavil široké, abstraktní ambice NASA v konkrétní, měřitelný cíl. Jinými slovy, vzal něco neurčitého – konečný záměr NASA podporovat vědecký pokrok zkoumáním sluneční soustavy – a proměnil to v něco hmatatelného, co jeho posluchači dokázali snadno pochopit a představit si.

Například v projevu před americkým Kongresem v roce 1961 prohlásil, že Spojené státy by se měly zavázat k jasně vymezenému cíli: uskutečnit přistání člověka na Měsíci před koncem desetiletí.

Chcete‑li dosáhnout svých velkých vizí, nebojte se je převést do konkrétních, měřitelných cílů – a nezapomeňte k nim přiřadit i jasný časový rámec.

Seznamte se s Haseebem Qureshim, softwarovým inženýrem z Texasu, o kterého je v Silicon Valley velký zájem. Když začínal hledat práci, měl za sebou teprve rok programátorské praxe, byl výrazně starší než většina ostatních uchazečů a neměl vysokoškolský titul z informatiky. Na papíře měl jen malou šanci získat špičkovou pozici. Jak se tedy stalo, že dostal nabídky od prestižních technologických firem, jako jsou Google, Airbnb, Yelp nebo Uber?

Rozhodující byla síla komunikace – konkrétně jeho výjimečné dovednosti při pracovních pohovorech.

Chcete‑li i vy získat práci snů, vezměte si z Qureshiho příklad a vyprávějte personalistům přesvědčivý příběh o sobě. Qureshi chápal, že úspěch u pohovoru nespočívá jen v tom, že prokážete potřebné technické znalosti. Pokud se opravdu chcete odlišit, musíte tyto dovednosti zasadit do příběhu.

Abyste vytvořili poutavé vyprávění, které personalisty zaujme, začněte tím, že se na sebe podíváte jako na postavu ve vlastním životním příběhu. Vaše vyprávění by mělo mít začátek, střed a konec. Když přemýšlíte, co do něj zahrnout, zaměřte se na srozumitelné motivace vašich rozhodnutí a na klíčové zlomové momenty.

Když se například personalisté ptali Qureshiho, aby popsal situaci, kdy opravil chybu v počítačovém systému, neodpověděl suchým technickým popisem. Místo toho vyprávěl příběh o hrdinovi na cestě za poznáním, v němž hlavní postava – Qureshi – čelí výzvě a využívá tuto náročnou zkušenost k vlastnímu růstu.

Chcete‑li podobné příběhy vyprávět přesvědčivě, musíte je znovu a znovu trénovat. Přemýšlejte, jaké otázky u pohovoru pravděpodobně zazní, a zvažte, jak na ně můžete odpovědět formou příběhu. Můžete si například nahrávat, jak své odpovědi vyprávíte přátelům, a pak je společně rozebrat.

Nezapomeňte si od svého „zkušebního publika“ vyžádat upřímnou zpětnou vazbu, abyste viděli, jak se vaše komunikační dovednosti vyvíjejí. Přesně to Qureshi dělal – a vyplatilo se mu to natolik, že nakonec podepsal smlouvu s Airbnb s počátečním platem 250 000 dolarů.

To vše ukazuje, jak velké odměny může skvělá komunikace přinést.