Kliknutím na tlačítko "Přijmout" souhlasíte s ukládáním souborů cookie do vašeho zařízení za účelem zlepšení navigace na webu, analýzy používání webu a pomoci při našich marketingových aktivitách. Další informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Design služeb pro firmy

Service Design for Business

Ben Reason, Lavrans Løvlie, Melvin Brand Flu

Praktický průvodce optimalizací zákaznické zkušenosti

Design služeb pro firmy

Tato kniha je zaměřena na lidi v podnicích a velkých organizacích. Je napsána speciálně pro osoby zapojené do B2B, B2C a vládních služeb. Autoři ukazují, jak navrhnout své podnikání tak, aby byl zákazník „středem vašeho vesmíru“. Kladou velký důraz na záměrný design služeb, který vám jako společnosti umožní zákazníky zaujmout a zapojit. Naučíte se, jak pohotověji reagovat na jejich potřeby a požadavky.

Kolekce s touto knihou:

Další vybrané knihy z těchto kategorií: